“以后交水费直接关注这个公众号就行，不用再去公司交，从手机上操作特别方便，我教给你怎么弄……”在肥城市新城街道龙山社区，网格员辛冬梅正在帮助居家老人进行网络缴费，作为社区专职网格员，辛冬梅组织发动了13名单元长，一同为社区280户居民服务，做到随叫随到。

近年来，肥城市坚持问题导向，按照党建引领、五级联动、数字赋能、精准服务的模式，以“共治理”“精治理”“慧治理”为三条主线，大力提高基层治理体系和治理能力现代化水平，用“群众满意”擦亮“桃都善治”肥城品牌。  

2023年以来，龙山社区以服务为切入点，把工作做实、做细，持续提升基层治理现代化和精细化水平，总结出了独到的基层治理经验。

据了解，肥城市新城街道河西社区通过探索党组织领导下“群众自我管理、协商共治”的有效方式，共打造7个行走的“居民议事厅”，推进基层议事协商便利化，让居民议事协商机制逐渐向小区治理单元延伸覆盖。目前，共解决大大小小的事项50多件。

人民调解是化解社会矛盾纠纷的第一道防线。群众遇到问题，如何能就近找到一个“既能见到人，也能解决事”的地方。肥城市老城街道围绕坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合办事处综治中心、司法所、法律服务所、信访办等部门，着力打造了基层“一站式”矛盾纠纷调解中心。

“这里是我们受委屈时出气、遇难题时求助的好地方，几天时间就解决了折腾我好几个月的问题。”肥城市老城街道河东村村民李爱英感激地说。

据了解，自老城街道“一站式”矛盾纠纷调解中心、村级矛盾纠纷调解工作站运行以来，共排查化解街道、村居矛盾纠纷600余件，总量较近三年平均值下降27%, 矛盾纠纷一次性化解率上升19%。 2023年以来，肥城市建立“网速办”民生诉求跟踪督办机制，高标准建设“一站式”矛盾纠纷调解中心，打造“君能调”治理品牌，化解社会矛盾纠纷成功率达到98.2%。

科技赋能基层治理，加强基层智慧治理建设，是大势所趋。在肥城市仪阳街道仪阳村，村民们遇到难题，只需要在桃都善治APP里上报事件、反映问题，后台启动“吹哨”机制，就能快速解决居民的烦恼。

“遇到垃圾乱堆、车辆乱停、占道经营这些问题，只需在桃都善治APP上反映，网格员和工作人员就会迅速来解决。如今，家门口的麻烦事、闹心事儿、棘手事儿，真的有人管、立刻办、办得好。”肥城市仪阳街道仪阳村居民段衍国高兴地说。

据了解，桃都善治基层治理平台布局数字治理指挥平台WEB端、网格员PAD端、群众微信端，整合综治、城管、12345、疾控等34个平台，打破数据壁垒，将数字技术深度嵌入基层治理全过程，让基层治理更加精准高效。自平台建成以来，仪阳街道共处理各类问题诉求和提供代办事项1万余条。

基层治理的探索实践，是一个持续深入的过程，永远在路上。肥城市在基层治理体系的迭代升级和社会治理现代化的推进中，始终保持着探索不停、步履不止的精神，通过不断创新治理模式、完善治理体系、提升治理能力，努力打造共建共治共享的社会治理格局，为人民群众创造更加美好的生活环境。（大众新闻客户端记者 曹儒峰 通讯员 纪宗玉 肖明媛 报道）