消费者可通过以下途径向市场监管部门投诉举报： 

1.拨打12315热线进行人工咨询、投诉、举报；

2.通过互联网登录全国12315平台网站（网址：www.12315.cn）后进行投诉、举报；

 3.通过“12315”手机APP登录后进行投诉、举报； 

4.在微信和支付宝“12315”小程序上进行投诉、举报。