案例简介

关 键 词：企业开办、便利度、“云”服务

涉及领域：开办企业

服务对象：企业

取得成效：主动作为、靠前服务，推出企业开办“五朵云”服务，打通企业办事“最先一公里”，有效减少了企业办事成本，拓展了服务渠道，提升了开办企业便利度，企业获得感不断增强。推出“五朵云”服务以来，已向企业推送各类服务信息752条，成为开办企业领域的常态化服务机制。

案例详情

为进一步优化营商环境，提升企业开办便利度，不断提高便民利企服务水平，肥城市行政审批服务局在企业开办领域打造“云”上服务模式，推出以“云咨询、云帮办、云提醒、云告知、云评价”为核心的企业开办全流程五朵“云”服务。以数字化、电子化、信息化手段提升服务水平，实现企业、群众“云”上办成事。

云咨询。市行政审批服务局在公众号增设“微咨询”模块，涵盖企业开办过程中各类高频问题，为企业开办提供政策咨询、业务答疑、办理导航等多种类人性化智能服务。

云帮办。为了让企业少跑腿、不跑腿，“桃小美”“云帮办”借助腾讯QQ、小葵花远程软件、微信视频等远程桌面控制功能，“手把手”协助申请人完成网上申报、材料指导、实名认证等，积极帮助企业通过全程网办的形式完成市场主体登记业务。

云提醒。市行政审批服务局通过与电信运营商签订合作协议，即时向申请人推送业务办理进度信息，从材料指导、签名提交、证照领取，到领用电子营业执照、电子印章等，提醒申请人及时办理。自“云提醒”服务运行以来，共发送提醒信息115条，申请人业务办理流程更流畅。

云告知。在营业执照登记完成后，借助短信提醒功能，告知企业应当取得相关许可或备案后方可经营。截至目前，“云告知”共发送637条，切实为申请人带去保姆式贴心服务，避免了申请人因未进行后续许可办理和备案所带来得不必要的麻烦。

云评价。依托排队叫号系统和电信运营商的短信提醒功能，对企业开办各环节办理情况，向申请人推送评价信息，依据反馈意见及时汇总、分析、改进，助力提升企业开办便利度。