一、事项名称

生育医疗费支付（非联网）

二、服务对象

参保居民

三、办理方式

1.现场办理：山东省泰安市肥城市新城路与金牛山大街交叉口东北角政务服务中心B区一层医保综合窗口B20-B26。

2.网上办理：开通网上办理后，及时向社会公布办理 业务的网址、手机 APP 下载地址、微信公众号等办理方式。

四、办理流程

1.参保人向医保经办机构提交申办材料;

2.医保经办机构受理、审核、结算、拨付。

五、申办材料

1. 社会保障卡或本人储蓄银行卡复印件（银行卡需注 明开户行名称）；

2. 住院费用票据原件 , 住院费用清单，住院病历复印 件或出院记录复印件。

六、办理时限

国家规定30个工作日，承诺10个工作日。

七、办理进度查询

查询业务是否已受理、业务办理中、业务已办结等业务办理进度情况。

1.现场查询：山东省泰安市肥城市新城路与金牛山大街交叉口东北角政务服务中心B区一层医保综合窗口B20-B26。

2.电话查询：0538-3225069。

八、监督电话

0538-3228218

九、服务质量及满意度测评

服务质量标准：按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求，对服务质量进行评价，评价内容包括：

1.信息公开：公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、监督电话等；及时动态发布服务事项的改进和提升，阶段性更新服务事项。

2.办事效率：对符合规定的申报当场受理、公开办理进度查询渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。

3.依法依规办理：是否存在申请事项不予受理，擅自增加办理环节、办理条件和申报材料，逾期未办结，违规收费，违反廉洁从业要求等情况。

满意度测评：

1.现场评价：通过在经办服务窗口配备评价设备、大厅总值班、投诉举报箱等方式，邀请服务对象对经办服务质量进行现场评价。

2.互联网评价：通过网络调查问卷、网络问卷链接等形式对经办服务质量进行评价。

3.第三方评价：通过委托第三方机构客观、独立地对经办服务质量进行阶段性评价。